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Il futuro del web design
Sempre più spesso nei miei incontri di lavoro, quando si inizia a parlare a ruota libera del web, di questa o quella tendenza, mi viene chiesto ad un certo punto: “Qual’è il futuro del Web?”. Non ho la sfera magica ma credo che oggi vedere il futuro del Web vuol dire provare a capire ciò [...]
Leggi tuttoIl successo dei Social Media
8. ottobre 2009
I sito web delle aziende, o meglio dei brand, di tutto il mondo sono stati negli ultimi dieci anni determinanti per il successo commerciale dei relativi prodotti. Successo decretato anche dalle ingenti e costosissime campagne banner e dalla realizzazione di micrositi dagli effetti speciali più sorprendenti. Con l’avvento dei Social Media (MySpace, Facebook, Twitter ecc.) [...]
Leggi tuttoCustomer Experience – Parte III
17. settembre 2009
Siamo giunti al terzo articolo della serie sulle condizioni per far vivere al cliente una esperienza “indimenticabile” in cui vedremo come ispirare il cliente in modo creativo. Nella prima parte della serie abbiamo visto come identificare il cliente. Nella seconda parte abbiamo visto come usare le informazioni che riguardano il nostro cliente per raggiungerlo in [...]
Leggi tuttoCustomer Experience – Parte II
27. luglio 2009
Nella prima parte ho scritto che per realizzare una esperienza positiva per il cliente bisogna conoscere il cliente (azienda, professionista o gruppo di persone), utilizzare dati e informazioni per entrarci in relazione in modo innovativo, ispirarli con soluzioni creative e infine analizzare i risultati per migliorare l’esperienza. Questa seconda parte tratterà le attività che ci [...]
Leggi tuttoCustomer Experience – Parte I
19. giugno 2009
Da quando iniziai a lavorare nel mondo dell’IT (Information Technology) e in particolare negli anni successivi in cui nacque Webgriffe due sono state le domande che mi sono state poste più di ogni altra. La prima domanda è: “Cosa fa la tua azienda?” seguita da “In cosa consiste il tuo lavoro?” La mia risposta è [...]
Leggi tuttoBlog aziendali: nuove opportunità di business
25. maggio 2009
Non sono molte le aziende italiane che ad oggi utilizzano il blog come strumento di comunicazione aziendale. Tra quelli esistenti molti sono grigi, scialbi e non stimolano la discussione. I due terzi degli articoli faticano a ricevere commenti, il 70% è di tipo promozionale/commerciale e un buon 60% delle aziende pubblicano notizie di rassegna stampa [...]
Leggi tuttoProgettare a misura di utente
12. maggio 2009
La progettazione di un prodotto o di un servizio web prevede l’analisi delle esigenze del cliente, dei suoi obiettivi a breve, medio e lungo termine e sulla base di questi dati iniziali individuare la soluzione più efficiente che generi un effettivo ritorno dell’investimento e massimizzi i risultati attesi. Quando, come nel caso in esame, il [...]
Leggi tuttoLa radio è il primo vero media 2.0?
14. dicembre 2008
Prima del web, prima della televisione c’era la radio. Se qualcuno ha mai pensato che la radio sarebbe stata lentamente soppiantata dai nuovi media, oggi si deve ricredere. La radio è viva e forse una possibile spiegazione è data dalla seguente chiave di lettura: la radio ha rappresentato il primo vero social media o, per dirla [...]
Leggi tuttoAbbandonate immediatamente la pagina quando…
27. ottobre 2008
Navigo molto e da molto tempo, in pagine web di qualsiasi tipo, e nel corso degli anni ho creato una lista di bookmark infinita ma anche una lista di odiosi e inopportuni modi di fare il web. Il mio è il punto di vista di un utente: di un utente che ha bisogno di una user [...]
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19. marzo 2010
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