I sito web delle aziende, o meglio dei brand, di tutto il mondo sono stati negli ultimi dieci anni determinanti per il successo commerciale dei relativi prodotti. Successo decretato anche dalle ingenti e costosissime campagne banner e dalla realizzazione di micrositi dagli effetti speciali più sorprendenti. Con l’avvento dei Social Media (MySpace, Facebook, Twitter ecc.) la situazione di è drasticamente trasformata e siti super trafficati hanno visto un drastico calo di visite e perdita di affari annessa.
Grazie all’utilissimo strumento che è Google Trends ho fatto una ricerca sul traffico di alcuni tra i maggiori brand (qui ad esempio quello di Dell.com).
Quello che salta subito all’occhio in una visione su larga scala (ho preso gli ultimi due anni di riferimento) è che i brand maggiori, così come i siti e i portali più famosi al mondo hanno subito un calo di traffico costante… ma chi può dire se sia irreversibile?
Agli occhi di molti potrebbe non aver senso questo andamento: ma come? Sempre più persone sono connesse in internet, i brand spendono quotidianamente somme spropositate in campagne di online adv, quindi il traffico dovrebbe essere in crescita non in calo! Giudicate voi.
Quindi, se c’è un così drammatico calo del traffico dai siti web ma allo stesso tempo aumentano le persone online… dove stanno andando tutti?
Nei Social Web: le reti dove ognuno è connesso ad altri, dove tutto è rilevante e tutto può essere condiviso, catalogato, commentato, raggruppato, messo nei preferiti con un semplice click.
Ci sono due ragioni principali che determinano il declino del traffico nei siti web:
- I Social Network, come abbiamo appena detto, stanno crescendo e molta gente li preferisce piuttosto che scegliere il contenuto di qualità, interattivo e spettacolare del sito web. I tuoi amici su Facebook o Twitter condividono con te informazioni (immagini, video, link) soggetti a criteri di selezione e di qualità. Tutto diventa utile e rilevante e non hai bisogno di altro.
- La distribuzione dei contenuti Off-Site sta rapidamente crescendo: sto parlando degli RSS Feeds, di Twitter, degli YouTube Channels, delle Fan page di Facebook e così via… Tutti i brand e i siti web stanno andando in questa direzione e smistano i loro contenuti su tutti questi canali. Così perdono visitatori unici dai loro siti web convogliandoli e raggruppandoli in network di varia natura dai quali traggono una infinità di informazioni utili per i propri affari (statistiche sul sesso, età, interessi, localizzazione geografica, grado di istruzione ecc.).
Nei prossimi anni i brand avranno bisogno di restaurare il modo di proporsi online ai propri utenti per proporre esperienze uniche e più accattivanti di qualsiasi Social Media esistente.
La battaglia si compirà a colpi di offerte e promozioni tramite RSS feeds, demo di prodotti nuovi su YouTube, campagne distribuite come applicazioni iPhone, commercio elettronico tramite i widget di Facebook o campagne virali per mezzo di video stopmotion ecc.
Il fatto è che le agenzie e brand dovranno lavorare insieme per realizzare strategie e soluzioni in grado di distribuire in modo sapiente ed efficace i contenuti su tutti i canali a disposizione e mantenere il controllo di ogni singolo bit di dati. Il controllo, il feedback e la reportistica su tutti dati scambiati tramite il sito e i Social Network sono una chiave fondamentale del successo nel web.
Allo stesso modo le campagne banner e l’adv online riacquisteranno valore una volta integrati in questa grande macchina che raccoglie i dati della vita sociale degli utenti online.
E voi? Cosa ne pensate?
ottobre 9th, 2009 at 13:23
Il valore aggiunto che un’azienda ha quando viene visitata su Facebook rispetto al sito tradizionale sta nella forte profilazione dell’utente. Sa cioè esattamente chi lo visita, che età ha, che gusti ha, chi sono i suoi amici e così via.
Prevedo in futuro l’introduzione di funzionalità sui siti web tradizionali che consentano di riconoscere l’utente e integrarsi ai social network di cui fa parte per poter avere statistiche molto più significative.
Non è un caso che anche Google sta per entrare nel “mercato” dei social network con il suo progetto Wave.
Saluti, Alessandro
ottobre 10th, 2009 at 14:47
Concordo con Alessandro nel dire che fare profiling dell’utente è importantissimo, ed è una cosa che attraverso i siti istituzionali difficilmente si riesce a fare (può succedere se si ha un’ottima landing page..).
Facebook Pages è ormai imprescindibile per ogni azienda che si rispetti e crea un ottimo “buzz” intorno ai propri prodotti. C’è il rischio che alcuni utenti ne parlino male, ma basta che se ne parli! Se effettivamente il prodotto è di valore, gli utenti che ne parlano bene soverchieranno gli altri.
Saluti